faq

Herbal supplementen zijn producten die afgeleid zijn van planten en/of van de oliën, wortels, zaden of bloemen van planten. Ze worden al eeuwenlang gebruikt om hun helende eigenschappen. Er zijn verschillende vormen die ofwel inwendig als uitwendig gebruikt kunnen worden; dit kunnen vloeibare extracten zijn, theeën, tabletten, capsules, olien en zalven.

Onze ingrediënten zijn 100% natuurlijk en ondergaan een strenge testprocedure in een laboratorium ter plaatse, om ervoor te zorgen dat ze de beste absorptie en biologische beschikbaarheid bieden. Dit kunnen plantenextracten, oliën, vruchten of kruiden zijn. Onze producten worden altijd goed omschreven op het etiket en op de website.

Wij zijn een Herbal Shop gevestigd  in Nederland met producten uit verschillende delen van de wereld. Onze focus gaat uit naar het welzijn van onze klanten. Ons assortiment is uniek en kwalitatief.

De basis van onze producten ligt in de traditionele kennis van kruiden, planten en oliën uit verschillende culturen over de hele wereld. Met onze vastberadenheid en innovatie creëren we samen met onze partners in verschillende landen ons eigen merk producten, in zowel supplementen als cosmetica.

Onze producten bevatten geen synthetische vitamines. Wij zijn de plek voor biologische voedingssupplementen en huidverzorging van heilzame plantenextracten in hun meest actieve vorm. Natuurlijke vitamines zijn stoffen die in de natuur voorkomen. Synthetische vitamines zijn stoffen die in een laboratorium zijn gemaakt.

Het verschil zit per definitie niet in de werking maar in de winning. Vanzelfsprekend is de winning uit planten schaarser en kostbaarder, ook gezien de dramatische afname van bebossing. 

Sommige vitamines worden beter opgenomen in de natuurlijke vorm en andere weer beter in de synthetische vorm. De regel blijft wel altijd; voeding en een gezonde levensstijl voorop.

Bestellingen boven de €50,- worden gratis bij jou thuisbezorgd. Bij bestellingen daaronder worden €6,75 verzendkosten berekend.

Plaats je op een werkdag voor 16:00 uur een bestelling? Dan wordt deze dezelfde dag verwerkt en verzonden. Wanneer je een bestelling boven de €50,00 plaatst, betaal je geen verzendkosten.

Zodra de bestelling ons magazijn heeft verlaten kun je de bestelling volgen via track & tracé. Je kunt het pakketje thuis ontvangen of laten bezorgen bij een afhaalpunt. Tijdens het plaatsen van de bestelling kun je aangeven waar je jouw pakket wilt ontvangen. Het pakket wordt binnen 24 uur bezorgd op het gekozen afhaalpunt en is te volgen via een track ; tracé die je per email ontvangt.

Wij bezorgen naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg.

Voor bestellingen naar Nederland en België gelden dezelfde levertijden en tarieven. Voor de overige landen gelden andere levertijden en tarieven. Zie hiervoor de onderstaande tabel.

Verzendkosten en verwachte levertijd

Pakket niet ontvangen

Helaas kan het wel eens gebeuren dat de levering van een pakketje vertraagd is, een pakketje vermist raakt tijdens het sorteer proces van de vervoerder of tijdens het transport.

Bestellingen die voor 16:00 worden geplaatst, worden door ons dezelfde dag nog verzonden en horen de volgende dag geleverd te worden. Vanwege de toegenomen online bestellingen, hebben de vervoerders het erg zwaar gekregen en lukt het helaas niet altijd meer om een pakketje de volgende dag af te leveren. Het kan weliswaar voorkomen dat dit enkele werkdagen duurt. Mocht het pakketje na een week nog niet bezorgd zijn, dan verzoeken we je om een berichtje bij ons achter te laten en PostNL te contacteren.  

Nee, momenteel zijn wij slechts een webshop met een magazijn gevestigd in 's-Gravenhage.

Nadat je de retourmelding hebt aangemeld via het contactformulier kun je met het retourlabel dat je per mail ontvangt, het pakket bij een PostNL afgeven. Het is dus belangrijk dat je de retouraanvraag eerst aanmeld. Dit maakt de terugbetaling mogelijk.

Wij bieden u volledige gemoedsrust bij bestellingen die geplaatst zijn bij UniHerbal. Ongeopende artikelen die zijn gekocht kunnen binnen 14 dagen na aankoop geretourneerd worden en zullen volledig worden terugbetaald.

Refund

Afhankelijk van de betaalwijze die is gekozen bij het bestellen, worden de betalingen via iDEAL, creditcard of overschrijving volledig teruggestort op het rekeningnummer die voor jou bestelling is gebruikt. Dit is vaak binnen enkele dagen maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Voorwaarden

Het is altijd handig om ons even per mail te informeren dat je het product wilt retourneren of wellicht wilt ruilen voor een ander product. Dit kan via het contactformulier of je kunt een mail sturen naar info@uniherbal.nl


Retourneren is alleen mogelijk als de producten ongeopend en onbeschadigd zijn. Geopende producten kunnen we helaas niet terugnemen.

Retourzendingen worden na 14 dagen niet meer geaccepteerd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van retourzending. Indien wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd dan zijn de kosten voor ons en sturen wij jou per mail een gefrankeerd retourticket toe.

Ben je niet tevreden of heb je vragen. Neem dan gerust contact op via het contactformulier zodat wij je verder kunnen helpen. Wij zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Tevens gebruiken wij de feedback om onze producten en service te verbeteren om de beste klantervaring te geven